Politique de Livraison

1. Choix du Transporteur

Chez SandraCréa, nous offrons à nos clients la possibilité de choisir parmi plusieurs transporteurs pour la livraison de leurs commandes. Les options de transport disponibles incluent :

• Mondial Relay
• Retrait à domicile

Vous pourrez sélectionner votre transporteur préféré lors du processus de commande.

2. Frais de Livraison

Pour toute commande d'un montant supérieur à 75€, les frais de livraison sont offerts. Pour les commandes inférieures à 75€, les frais de livraison seront calculés en fonction du transporteur choisi et du poids de votre commande.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de votre localisation. En général, les délais de livraison sont les suivants :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrables

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en ligne.

Politique de Retour et d'Échange

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : retour@sandracrea.com.

2. Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture ou du bon de livraison. Les produits incomplets, endommagés, ou salis ne seront pas repris.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : echange@sandracrea.com. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons des modalités d'échange.

5. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Méthodes de Paiement et Sécurité des Transactions

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes pour vos achats sur notre Site :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American

2. Sécurité des Transactions

La sécurité de vos informations de paiement est une priorité pour nous. Nous utilisons les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos transactions :

• Cryptage SSL : Toutes les transactions effectuées sur notre Site sont sécurisées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui protège vos informations personnelles et de paiement.
• PCI-DSS : Nous respectons les normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour assurer la protection de vos données de paiement.
• Authentification : Certaines transactions peuvent nécessiter une authentification supplémentaire via 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) pour garantir la sécurité de vos paiements.